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# Palau ID 申请状态与更正

> 了解申请状态、提交所需更正，并在申请被拒后 30 天内请求申诉。

在控制面板打开 Palau ID 卡片，查看当前状态和可用操作。状态可能随验证、内部审核、政府审核、制卡及视频验证推进。

## 申请状态

| 状态 | 含义 | 应如何处理 |
| - | - | - |
| **待提交（Pending Submission）** | 所需申请或验证步骤未完成。 | 选择可用的开始或继续操作。 |
| **额外审核（Additional Review）** | 身份验证需要进一步审核或其他获准操作。 | 打开申请并遵循显示指示。 |
| **需要更正（Need Correction）** | RNS.ID 或政府审核发现具体问题。 | 检查每项问题，更新所需资料并重新提交。 |
| **内部审核（Internal Review）** | 申请正在筛查。 | 留意电邮及控制面板，除非被要求，否则无需重新提交。 |
| **政府审核（Government Review）** | 申请已进入帕劳政府审核。 | 等待更新，并回应更正要求。 |
| **申请被拒（Application Rejected）** | 申请未获批。 | 阅读原因，并查看 [30 天申诉期限](#appeal-a-rejected-application)。 |
| **已获批（Approved）** | 申请获批，ID 或卡片进入下一运营步骤。 | 查看视频验证、制卡及配送资料。 |
| **等待视频通话（Awaiting Video Call）** | 所需视频验证未完成。 | 按[视频验证](https://docs.rns.id/zh-Hans/palau-id/video-verification.md)预约、参加或重新预约。 |
| **有效（Active）** | ID 已签发且有效。 | 使用可用的管理、下载、Legal DID 及续期操作。 |
| **即将到期（Expiring Soon）**、**已到期（Expired）**或**已撤销（Revoked）** | ID 接近或已达终止状态。 | 查看该 ID 显示的续期或支持选项。 |

## 提交更正

1. 打开相关申请。
2. 阅读每项更正标题及详情。
3. 只替换要求的证件、照片、个人或配送字段。
4. 重新检查相关字段是否一致。
5. 提交更正，并确认控制面板不再显示未完成操作。

> [!NOTE]
>
> 要求更正不等同最终拒绝。除非 RNS.ID 客户支持指示，否则不要创建新账户或购买另一 ID。

## Palau ID 申请需要多久？

审核时间因申请及阶段而异。请查看当前控制面板和电邮更新，不要依赖旧文档的估计。如电邮与控制面板不符，请保留双方记录并请客户支持确认所需操作。不要假设冲突显示会延长申诉期限。

## 对被拒申请提出申诉

按照[服务条款](https://rns.id/app/termsService)的申诉章节，你可在**申请被拒日期起 30 天内**联系 [support@rns.id](mailto:support@rns.id)请求申诉。

请提供申请参考编号、拒绝日期及希望复核的问题。提交申诉不保证获批。

## 联系客户支持

如状态未知、操作无法打开、成功重新提交后仍显示更正，或需要澄清拒绝原因，请联系 [RNS.ID 客户支持](https://docs.rns.id/zh-Hans/support/contact-us.md)。提供申请编号及遮盖证件号码的截图。只有在被要求时通过经核实、获批准的安全渠道提交身份证明，不要作为普通电邮或聊天附件发送。


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