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# 完成 Palau ID 视频验证

> 预约、参加或重新预约所需的 Palau ID 视频验证，并了解审核后的流程。

部分申请须先完成视频验证通话，才能继续身份启用或制卡。

## 何时需要视频通话

控制面板可能暂缓申请，并显示等待视频通话（**Awaiting Video Call**）。视频验证区域可能显示：

* 尚需预约；
* 已预约；
* 结果审核中；
* 必须重新预约。

验证未完成期间，RNS.ID 可能暂时停用另一 Palau ID 的购买或续期。请先完成现有申请显示的操作。

## 预约

1. 从控制面板打开相关 Palau ID。
2. 选择视频验证操作。
3. 选择可用时段并确认。
4. 预约时使用与 RNS.ID 注册账户完全相同的电邮地址。
5. 查看该电邮中的会面详情。
6. 返回控制面板，确认显示已预约。

> [!NOTE]
>
> 控制面板可能需要最多 30 分钟才显示预约。再次预约前，请留时间让状态更新。

## 准备通话

* 在安静、光线充足且网络可靠的地点参加。
* 使用摄像头及麦克风正常的设备。
* 准备申请使用的身份证明原件。
* 确保能够清楚展示脸部及证件。
* 按预约时间参加，并遵循验证人员指示。

> [!WARNING]
>
> 视频通话中切勿分享 RNS.ID 密码、身份验证器验证码、钱包助记词或私钥。身份验证不需要这些保密资料。

## 重新预约或处理错过的通话

如产品提示必须重新预约，请使用可用操作。如没有操作、会面链接失效或审核后状态未更新，请向 [RNS.ID 客户支持](https://docs.rns.id/zh-Hans/support/contact-us.md)提供申请编号及预约时间。

完成通话后，结果可能仍在审核。请留意控制面板和电邮，查看下一步申请、制卡或更正操作。


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