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# Palau Mailing 申请状态与更正

> 了解 PMH 审核状态、查找更正要求、安排所需公证，以及申请被拒时的处理方式。

> [!WARNING]
>
> Palau Mailing 由 RNS.ID 的第三方合作伙伴 Pacific Mail Hub（PMH）提供。RNS.ID 协助办理订阅并显示可用状态资料；PMH 负责开通流程、信箱分配、邮件处理及转寄。

RNS.ID 显示汇总状态，PMH 则向申请使用的电邮发送详细开通、更正及会面更新。

## 状态与下一步

| RNS.ID 状态 | 可能包含的情况 | 应如何处理 |
| - | - | - |
| **尚未开始（Not Started）** | 尚未开始 PMH 开通流程。 | 使用开始（**Get Started**）打开 PMH 外部流程。 |
| **处理中（In Progress）** | PMH 可能认为申请未完成、暂缓、审核中、需要更正或等待预约。RNS.ID 不显示详细子状态。 | 查看 PMH 申请电邮，获取当前详情及安全外部操作。 |
| **已预约会面（Meeting Scheduled）** | PMH 详细状态可能是已预约、错过、失败或准备启用，RNS.ID 汇总不作区分。 | 按 PMH 最新会面、重新预约或启用指示处理。 |
| **已启用（Active）** | 邮寄服务及分配地址已启用。 | 使用地址，并联系 PMH 处理邮件。 |
| **已拒绝（Rejected）** | PMH 未批准申请。 | 查看 PMH 通知，联系适当支持渠道。 |
| **已暂停（Suspended）** | 用于资格认定的 Palau ID、订阅或服务需要处理。 | 适用时先恢复合资格 ID，再按当前服务指示处理。 |
| **已到期（Expired）** | 邮寄服务期限已结束。 | 查看当前续订或重新购买操作，以及订阅状态。 |

如 Palau Mailing 区域空白、没有可识别状态或未提供预期操作，请保留截图和订阅记录，再[联系 RNS.ID 客户支持](https://docs.rns.id/zh-Hans/support/contact-us.md)。不要为绕过未知显示问题而另购订阅。

## 回应更正要求

1. 打开 PMH 最新更正电邮。
2. 核实发件人，使用 PMH 指示中的安全外部申请链接。
3. 只更新要求更正的地址、文件、表格或预约项目。
4. 确保住家地址仍与辅助地址证明一致。
5. 通过 PMH 重新提交并保留确认。PMH 处理期间，RNS.ID 汇总状态可能仍为处理中（**In Progress**）。

当前 RNS.ID 处理中页面不显示更正详情，也不提供继续按钮。如 PMH 电邮或外部链接缺失或无法访问，请使用 PMH 当前开通联系渠道。如 RNS.ID 订阅或汇总状态缺失或错误，请联系 RNS.ID 客户支持。

## 何时寻求协助

订阅缺失、结账问题、申请链接无法访问或 RNS.ID 状态疑似错误，请联系 [RNS.ID 客户支持](https://docs.rns.id/zh-Hans/support/contact-us.md)。审核决定、公证、分配地址及开通证明资料问题，请按 PMH 电邮或申请说明联系 PMH。


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