账户、申请、订单或付款问题请联系 RNS.ID 客户支持，只提供安全调查所需资料。
RNS.ID 客户支持
通过 RNS.ID 应用中的联系我们（Contact Us）在线聊天获得全天候支持，或电邮至 support@rns.id。在线聊天选项可能在开始与页面互动后出现。如暂时不可用，请稍后重试或使用电邮。
以下事项请联系 RNS.ID 客户支持：
- 账户访问、密码、2FA 或已关联账户问题；
- 所在地受限通知，以及允许的账户记录访问问题；
- Palau ID 或 Legal DID 申请及状态；
- RNS.ID 结账、订单、余额或订阅记录；
- RNS.ID 显示的 Legal DID 铸造记录；
- 合资格现有 Voyager Pass 持有人的一年期 Palau ID 权益请求；
- RNS Points、优惠券、其他 Voyager Pass 或 Affiliate 控制面板问题；
- Hilton Grand Vacations 优惠供应及预订请求；
- RNS.ID 内的 Palau Mailing 订阅或状态显示；
- 疑似网络钓鱼或冒充。
Pacific Mail Hub 支持
Pacific Mail Hub 是负责 Palau Mailing 开通、地址分配、收件及转寄的第三方提供方。此类运营问题请按 PMH 指示，或使用当前 Palau Mailing 页面显示的联系方式；转寄目前使用 pacificmailhub@gmail.com。
选择联系方前，查看 RNS.ID 与 PMH 的职责。
只提供与个案相关的详情：
- 账户电邮；
- 申请、Palau ID、Legal DID、订单、订阅或优惠券编号；
- Voyager Pass 权益请求的公开钱包地址、代币编号及查询结果；
- 完整错误提示及触发操作；
- 适用时提供完整所在地受限通知，不要尝试规避；
- 日期、时间及时区；
- 浏览器、操作系统及设备类型；
- 已遮盖不必要个人资料的截图；
- 适用时提供公开区块链网络、代币、金额、发送地址、接收或合约地址及交易哈希；
- 配送问题的承运商及追踪号码。
使用清晰主题，例如 Palau ID 更正操作不可用 — 申请 [编号]。
不要发送的资料
切勿提供密码、电邮或身份验证器验证码、身份验证器二维码、钱包助记词、私钥、完整银行卡号或银行卡安全码。客户支持不需要这些保密资料。
