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通过本页找到产品常见问题指南,或查看 RNS.ID 常见问题的简明解答。

产品常见问题指南

  • Palau ID:资格、申请、申诉、年度筛查、卡片、配送、续期及删除。
  • Legal DID:资格、Ethereum 铸造、钱包、声明、隐私及销毁。
  • Palau Mailing:PMH、Form 1583、公证、邮寄地址、转寄及续订。
  • RNS Points:推荐、积分、优惠券、分享及撤回。
  • Voyager Pass:现有代币识别、OpenSea 转移、所有权及受支持兑换。
  • Affiliate Program:资格、归属、等级、佣金及收款。
  • 账户与付款:登录、2FA、订单、付款优先顺序、余额、订阅及提前续订扣款。

账户与安全

如何创建 RNS.ID 账户?

使用经验证电邮和密码注册,或使用提供的 Google、Apple 或加密货币钱包方式。参阅创建账户。

忘记密码,RNS.ID 能恢复账户吗?

RNS.ID 提供通过已验证账户电邮重设密码,不提供基于未经验证身份声明或钱包助记词的恢复流程。参阅重设密码。

钱包登录需要 Gas 费吗?

钱包登录及关联应要求链下签名,而非付款、代币授权、转账或区块链交易。阅读完整消息并确认从 rns.id 发起操作。“无需 Gas 费”本身不能证明提示安全,切勿分享生成的签名。

在哪里查看 2FA 设置步骤?

用身份验证器扫描设置二维码,再使用电邮验证码及当前六位数身份验证器验证码完成验证。参阅安全与 2FA。

如何更改账户电邮?

打开设置 → 账户(Settings → Account),验证现有及新电邮。参阅更改账户电邮。

Palau ID

付款保证获得 Palau ID 吗?

不保证。付款开始申请,仍须完成身份验证、筛查、更正、所需视频验证、内部及政府审核。

在哪里查看申请状态?

登录并打开控制面板中的 Palau ID 卡片。参阅申请状态与更正。

被拒申请的申诉期限多久?

可在被拒日期起 30 天内联系 support@rns.id请求申诉。申诉不保证获批。参阅对被拒申请提出申诉。

在哪里管理配送地址?

寄出前使用可用编辑操作。寄出后,联系渠道及是否需重新印制或寄送,取决于包裹位置及是否更改目的地国家。默认地址更改不会改变路线。参阅配送操作指南。

ID 数字副本在所有地方都获接受吗?

下载 PDF 不代表获准用于特定验证流程,也不保证第三方接受。下载及安全指引参阅 ID 数字副本。

删除 Palau ID 会删除账户及所有记录吗?

不会。它从有效服务移除 ID,并取消同一账户所有有效订阅,包括有效的 Palau ID 附加服务及 Palau Mailing,也可能清除价格保护并影响一年期方案资格。它与账户删除、记录保留及 Legal DID 销毁不同。确认前阅读管理 ID。 不同。Palau ID 是带实体卡的数字居民身份,Legal DID 是钱包控制的链上身份资产。参阅 Palau ID 与 Legal DID。 可以,持有钱包可提交受支持销毁交易。已确认销毁永久毁掉代币,无法撤销。

Palau Mailing

谁提供邮寄服务?

第三方合作伙伴 Pacific Mail Hub 运营开通、信箱分配、邮件处理及转寄。RNS.ID 协助办理订阅并显示可用状态。

分配地址证明我住在帕劳吗?

不证明。它是邮寄地址,不是住宅地址、居留、住所或税务居民身份的证明,也不保证第三方接受。

奖励

可以从 RNS.ID 购买新的 Voyager Pass 吗?

不可以,RNS.ID 已不再销售新 Pass。现有代币可通过 OpenSea 等第三方平台转移,但 RNS.ID 不控制上架或价格。依赖上架信息前,请核实官方合约及兑换状态。

如何兑换一年期 Palau ID?

此权益当前不支持自助。检查代币记录状态,再在结账前联系客户支持。所需资料及安全事项参阅兑换 Voyager Pass。

现有 Voyager Pass 可以兑换积分吗?

当前产品为合资格现有 Pass 提供一次性积分权益。连接持有钱包并在确认前检查显示值。参阅兑换 RNS Points。

RNS Points 奖励比例固定吗?

请以当前已登录产品中的奖励比例及合资格操作为准,旧指南数值可能不再适用。

谁可以申请 Hilton Grand Vacations 优惠?

所有 RNS.ID 用户均可通过官方在线聊天申请。房源、日期、房型及最终折扣仍须视供应并经确认。参阅 Hilton Grand Vacations 优惠。

ID 价格与付款

在哪里查看 Palau ID 当前价格?

查看 RNS.ID 正式产品页及结账。本文档不固定列出期限、价格、供应、折扣及附加服务。

可以使用哪些付款方式?

当前结账显示该产品及账户支持的方式,可能包括银行卡、加密货币或 RNS Balance。

加密货币转账已确认,为什么订单仍未付款?

已确认区块链交易不会自动匹配 RNS.ID 订单。须通过当前订单打开的流程付款,不能手动向合约地址转账。参阅使用加密货币付款。RNS.ID 不保证手动转账能匹配或追回。

自动续订付款优先顺序如何运作?

RNS.ID 按优先顺序考虑合资格方式。当前方式在首次尝试中无法使用时,可能尝试另一方式。后来持续处理中或失败,不保证已尝试其他方式。

订阅会自动开始,并在 ID 到期前扣款吗?

购买订阅制产品可开始或更新自动续订。Palau ID 最多可在续期前 60 天尝试扣款。检查下次扣款日期(Next Deduction Date),不想续订时请在扣款发起前取消。参阅订阅与自动续订。

Paid 表示产品已获批或启用吗?

不是。Paid 记录付款,不代表审批、签发或服务启用。参阅订单与付款状态。

付款失败怎么办?

重试前查看订单与付款状态。确认其他银行卡尝试或区块链交易未成功,再使用订单提供的重试操作。

自动充值等于自动续订吗?

不是。自动充值在 RNS Balance 低于门槛时注资;自动续订支付合资格订阅。两者分别设置及取消。取消自动充值不保证已发起扣款停止或撤回。参阅取消自动充值。

可以提取 RNS Balance 吗?

当前产品不提供自助提取或账户间转移,只可在合资格 RNS.ID 结账使用。

更多协助

常见恢复步骤参阅故障排查。全天候协助可使用应用中的联系我们(Contact Us)在线聊天,或通过电邮联系 RNS.ID 客户支持。提供相关申请、ID、订单或交易参考编号,切勿提供密码或安全机密。